国庆太原植物园志愿服务心得

电子信息工程学院  自动化251507 华黄涛

  我是自动化251507的华黄涛，国庆假期期间，我在植物园参与了为期六天的志愿服务工作。本次志愿岗位内容丰富，我先后轮岗负责前台游客咨询、孔雀园饲料投喂引导以及园区餐厅烤肠售卖等工作。国庆期间园区游客流量极大，每天都有大量游客前来游玩，前台是最忙碌的岗位之一，经常同时接待多名游客咨询，工作压力较大。

  在前台服务中，游客咨询最多的问题是教师证优惠政策以及教师证如何线上查询核验。刚开始面对大量提问我有些紧张，后来慢慢熟悉流程，能够快速、耐心地为游客解答问题、指引操作。在孔雀园，我负责有序引导游客投喂小动物，提醒大家文明观赏、规范投喂。在餐厅售卖岗位，我认真负责、礼貌服务，配合工作人员维持秩序。

  六天的志愿生活充实且收获满满。我不仅锻炼了口才、胆量和临场应变能力，还认识了许多优秀的志愿者朋友。这次经历让我体会到基层服务的辛苦与意义，也让我更加懂得耐心、负责、礼貌沟通的重要性，极大提升了我的社会实践能力。